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第13章 第一天上班

方可纯一觉醒来,电话没有留言,没有信息,有点小失落。在方可纯的眼里,每天早晨醒来,有张子扬的信息问候早安,晚安该是多好啊。但电话始终还是没响。方可纯被上一段感情伤害到的时候,她是希望身边有个人能陪着自己,虽然一时半会想不明白为什么会发生这样的事,但对于她来说,陪伴才是最好的治愈方法。

她的脑袋里不由自主的乱想了起来,她是双子座,总是会有两个小人儿出现,这是她最讨厌自己的地方。

不想了,还是洗洗准备去上班吧。方可纯看到手机后,才反应过来,今天是上班的第一天,还好,才8点,自己好在没睡过去。还算意识比较清晰的。否则错过了时间,第一天上班,那真的会让自己崩溃掉。

方可纯赶到影院的时候,已经发现有四个小伙伴坐在办公室了。方可纯看了一下时间,嗯,没迟到,她舒了一口气,选了一个位置坐了下来。从包里拿了一个笔记本出来,看了一下四周,另外的四个小伙伴,点点头,算是打过招呼了。

“大家好,先自我介绍一下,我叫王羌,是这里的营运主管,那么,今天第一批培训的人,就是在座的五位了,以后我们就成为一个家庭的人了,希望大家相互帮助,有问题多问。谢谢大家。“王羌算是一个精瘦的人,个子不高,眼珠子总是滴溜溜的转的特别快,方可纯不喜欢太精明的人,所以,对于王羌,人是否精明,愚蠢,现在他是一个部门领导,那么,方可纯做好自己的事,就行了。

这样吧,先大家自我介绍一下吧。王羌似乎还不太记得桌上五位的姓名。提议到先进行自我介绍,大家能相互熟悉。大家虽然才第一次见面,但是也还没有尴尬的地方。先后介绍完自己后,方可纯才知道,其中有四位居然都是做过影城的,方可纯也接触过,只是时间不长,很多东西也开始慢慢生疏了。她一直觉着自己准备好了,这个时候才发现,其实自己还是准备的不够充分。

方可纯虽然内心有点小紧张,但是一上台还是比较轻松,这也算是她的优点,不怯场。

“大家好,我叫方可纯,希望在未来的日子里,大家能够多多照顾。”她简短的说了开场白,话落音后,就看到了培训老师余菲老师进来了。

王羌立马站起来,进行迎接,方可纯虽然不知道对方是什么身份,但知道,这可能是一个什么领导,无论大小,只要是不认识的人,自己聪明一点,学会礼让就是了。职场上的套路一直都很多,但是方可纯一直都反感,不想去参与进去。所以,自己在从前,也失去了很多很多机会。职场上,老板一般都喜欢左右逢源的员工,上面哄的好,下面布置的好,只要自己不做夹心饼干,基本都不会很难。

方可纯虽然年纪不大,但是看到的事情还算是多,特别是在职场上,她一直都期望自己能做个女强人,能有自己的事业,但是过了很久,她也只是个小女人,甚至在遇见张子扬之后,还是想过安安静静的做个小女子,相夫教子就好。有些美好愿望,总是拥抱着一些人,如果不是抱有幻想,那又怎么可能是美好愿望呢?

“大家好,我是余菲,来自广州总部,刚下火车,那么今天是第一次到这里给大家进行培训,希望大家能拥有愉快的一个星期。”余菲老师的自我介绍,让方可纯一点都不意外。倒是旁边的两位女孩子,开始碎碎念了,方可纯没提醒她们,只是望了她们一眼,其中有个女孩子,就清楚了,相互一笑。对着她笑的那个女孩子,叫罗小羽,也是做过影城的,这个小城不大,只有几家影城,这么小的城市里面,人与人之间的联系也是密切的,稍微一打听,基本信息就会出来。

“大家知道,影城其实也是服务行业,那么,在影城服务中,最重要的一个环节是什么呢?”余菲老师带着广州口音,让习惯了小城方言的方可纯,实在是有些不习惯。

“是态度。”罗小羽脱口而出。

“这位同学说的没错,就是态度。”余菲老师微笑着对罗小羽点点头,右手伸出大拇指,表示夸赞。罗小羽不好意思的笑笑,右手一直都在玩着笔。

“态度在工作当中是个很重要的环节,在服务行业里面,态度是顾客投诉的第一大杀手,如果在服务中,总是以自己是主人的姿态去自居,去面对顾客,对待顾客的态度一定会反感。工作态度不正确,相对于做事效率也会很低,这是一个连贯性的动作。当你的态度和情绪都不能保持在一个很平稳的状态,那么,你在面对顾客的时候,呈现出来的结果,绝对是背道而行的。”

方可纯听余菲老师讲课听到出奇,她自己从接触社会开始,就知道做服务行业的不容易,虽然知道自己面对顾客的态度一直很好,但是也会有自己情绪不高的时候,面对顾客,连笑容都不想出现在脸上。这是做服务行业里,行为上的一个弊端。

“大家应该了解木里影城吧,木里影城是全国排名前十的院线。对于集团公司,所以的规定都是按照影城发展来制定的,既然你们选择了影城,而且是木里影城,你就要做好,脑袋里的弦绷紧,按照规矩来做事,那么你会做的比较轻松一下。这一次的课程大概有7天,那么期间,我会把公司所交代的培训内容,一一交给你们,希望大家在这几天,能够专心听课,将这些内容及时的消化。如果有不懂的地方,一定要及时的提出来,我好去解答。也希望能和大家度过愉快的几天,成为好朋友。”余菲老师话才落音,在座的员工就不由自主的鼓起了掌。

“大家太客气了,下面我们就开始培训吧。因为是新店,有些条件还不能达到老店的规格,那么只能暂时的运用到请大家看PPT。”余菲老师将电脑打开,开启了WORD文档,和EXCLE表格,呈现在方可纯面前的是一张张整齐的表格,方可纯也看过很多的表格,但是这样有序、系统、详细的PPT表格,实在难得看到。她立马有种感受,找到组织了。方可纯在刚开始接触影城的时候,一直都想要有一个系统的培训,但是总是不知道从哪里开始,小城里的影城又是非直营,那么想要系统的接触就不太可能。方可纯算是运气比较好的那一类,总是会遇到一些好的机会,只是不是很容易抓紧,这一次的机会,让方可纯庆幸,虽然只是从底层开始,但她愿意。

一节培训课的时间在45分钟左右,余菲老师从每个部门开始,逐一讲解,只要是遇到了不懂的问题,余菲老师便会进行详细讲解。其他的几位小伙伴,观察了一下,也是做笔记做的比较认真,满满一页纸,密密麻麻。看看自己的笔记,方可纯也算是比较满意。至少比起从前的自己,内心的好胜心比从前更为强烈,在工作方面来看,这种发展趋势,算是很好的。

方可纯在工作的时候,是不喜欢拿着手机发信息的,第一害怕所讲的东西,自己错过了最精彩的部分,第二害怕影响到自己的工作。但是内心痒痒的状态,却让方可纯有点忍不住。刚刚恋爱的状态,让方可纯还是重心有些偏移。人在这里,半个心思放在了别处,这对她不是一个好的现象,因为现在只有稳定了自己,才能对两个人的未来有好的发展方向。

“你是曾经做过影城的吧?那对这些工作应该就能马上上手了,你觉得有什么不同吗?”余菲老师的一句问话,打断了方可纯的沉思。方可纯愣了一下,迅速的把余菲老师的问题在脑海里过了一遍。“老师,我觉得吧,和我之前工作时,学到的东西更系统一些,不会觉得有点盲目,这样,对自己的未来的方向也是有很好的规划。”方可纯笑着看着老师,眼神里透露出来的自信,让余菲老师记忆深刻。她微笑的点点头。

一天的培训,时间实在是过的有点快,一眨眼的功夫,已经到了下午的五点。余菲老师在下课后,方可纯还留在办公室,看着之前的那些表格和资料。看到方可纯还没有离开,两个人聊了起来,不说不知道,一说,便知道了,原来余菲老师,住在离家不远的地方。只隔了一条马路。方可纯很兴奋,如果是这样,那么自己可以和余菲老师能多一些交流,说不定以后,对自己去总部也会有帮助呢?方可纯暗自欣喜,毕竟人人都会为了自己去想一些事情,人稍微自私一点,这样才会有更好的发展,想到这里,她便对余菲老师说:“我就住在您对面,等会回去的时候,我可以带着您一起过去,您就不用打车了。”

余菲老师有点意外,虽然没有想到会有这样的巧合,但对于到一个陌生的城市来说,有这样的巧合也是一种缘分,她很高兴。

“那咱们等会儿就一起走吧,谢谢你。”余菲老师很客气的说了谢谢。两个人没有做过多的迟疑,一拍即合,便收拾好东西,风风火火的离开了公司。

方可纯开心坏了,她也是第一次和自己的老师同行,有点意外,有点兴奋。一路上很是照顾余菲老师,问她的需要。余菲老师也只是比方可纯大了几岁,相互之间的沟通也是很顺畅。

“方可纯,我能找你借一块肥皂吗?一小块儿,我懒的去买了,也不能呆几天,怕浪费。”

“当然可以,我从家里给您带过来,明天给您。”方可纯是个热心人,更何况是自己的培训老师,能帮忙的绝对伸手帮忙,方可纯知道出门在外,需要朋友的支援,虽然才是第一天见面,但也算是有缘,方可纯很爽快就答应了。

两个人的谈话依然很愉快,一路上说说笑笑,到酒店之后,方可纯依然热心的将余菲老师送到酒店房间,安排好后,才回家。这算是方可纯待人的一个优点,不会做事有始无终,这也给余菲老师留下了一个好的印象。

“明天见。”

方可纯同余菲老师打完招呼后,便回家了,走在路上的她,就像是吃了糖一样甜蜜蜜的,今天的收获实在是不少,对于她来说,这是经历也是财富。